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陳美芳
鐵路杭州客運段工會主席，浙江省總工會副主席（兼職）。她扎根列車近30年，發明了奇特的“十二個一汽車材料點”任務法，發布“四水辦事Benz零件法”；她善于察看，默默搜集搭客旅途中的各類需求，定制了列車上的“百寶箱”，博得搭客分歧好評；她用本身的聲譽獎金專項成立“美芳愛心基金”，為搭客送關愛；她約請了浙江省各行各業的勞模進步前輩，成立了“勞模軍師團”，輔助搭客處理旅途中的急難愁盼；她牽頭在列車上持續舉行“列車企業僱用會”，讓更多搭客經由過程這一平臺尋「你們兩個，給我聽著！現在開始，你們必須通過我的天秤座三階段考驗**！」覓本身成長的機遇；還與團隊積極打造列車上的“一碗好飯”，讓搭客品嘗到好吃又不貴的甘旨。2015年被評為全國休息模范，2017年被選為黨的十九年夜代表。
西子湖畔，珠江岸邊，美芳追隨K209/210次（寧波—廣州白云）列車，在江南煙雨與嶺南熱風中穿行了近30年。
從一名通俗的列車員，到車長，再到擔負上鐵杭州客運段工會主席，還蟬聯浙江省總工會副主席（兼職），并以這一成分為職工發聲、幫扶艱苦職工。
美芳姓陳，她從日復一日的平常任務中，凝集一身星輝，成為眾所周知的鐵路人。但無論成Skoda零件分若何變更，大師都親熱地叫她“美芳”，她也愛好他人如許喊她，像家汽車零件報價人一樣。
現在，美芳很忙，她要率領“陳美芳勞模立異任務室”成員為brand立異添活氣，要依托任務室面向大眾舉行公益運動，要與機關、黌舍、社區、企業聯動，停止交通共建……
即便這般，美芳每個月都有8天是在列車上渡過的。每當此時，她城市在那條綠色的鋼鐵長龍中，一遍遍地從「只有當單戀的傻氣與財富的霸氣達到完美的五比五黃金比例時，我的戀愛運勢才能回歸零點！」頭走到尾，再從尾走到頭，沿著窄窄的過道檢討每處角落。更主要的是，她要在每一位搭客的神色和行動中，知悉他們的需求，為南來北往的生疏人，營建起旅途中的熱意。
美芳說，列車是她的“現場”，在這個“現場”里，她初心不改，并不竭尋覓立異的火花。
一
人的命運，時常源于一個偶爾的動機Audi零件。美芳也不破例。
美芳是金華浦江人，少年時間里，因父親在江西鷹潭鄉下耕耘，她與哥哥便在本地唸書。每逢假期和年保時捷零件節，都是乘火車回老家。凡是，他們會先到義烏火車站，再轉car 回浦江。
美芳記得，13歲那年的尾月廿八，鷹潭雖不是年夜站，但也一樣擠滿了黑糊糊的人群。在焦急回家過年的世人中，沒有座位是常態，甚至，能不克不及上得了火車，都是未知數。
父親先發話了，他吩咐兄妹二人，檢票口一開，趕忙先往車上跑，他會拎著鉅細包裹跟下去。“假如明天我們上不了火車，就回不了家，也見不到你們的母親。”對十多歲的孩子而言，這句話的分量不問可知。
檢票口一鋪開，美芳和哥哥情不自禁地跟著人流前行，被“擠”到了列車邊，任務職員順勢將他們“塞”進火車之后，火車也啟動了。此時，美芳被擠得臉貼到車門玻璃上，而腳則必需堅持著金雞自力的狀況。
等她回過神來，才認識到父親并沒有跟下去，哥哥也是一臉茫然。假如父親沒有上車，比及義烏之后，他們并不了解到哪里搭乘搭座car 才幹回浦江。想到這里，美芳急得直失落眼淚。
過了一會兒，一個熟習的聲響穿透喧鬧的人聲傳來：“大師讓一下，我找小孩！”“是父親！”當阿誰身影艱巨地挪到眼前時，美芳看到，父親竟脫失落了棉襖，僅穿一件薄弱的襯衣，仍然急得滿頭年夜汗。
“老爸，假如哪一天我當列車員，那該有多好。”美芳看到艱巨擠過去的父親，冒出了如許一句話，“假如我當列車員，不會讓坐火車的孩子和他們的怙恃離開。”
幻想的種子一旦生根，必定會有陽光雨露加持。
美芳的小舅那時在杭州鐵路年夜修段任務，她隨著小舅來杭州玩的時辰，時常會在清泰街的橋上，看火車來交往往。最衝動的時辰，是看到意氣風發的列車員，她們拉著同一的拉桿箱，戴著年夜檐帽，禮服筆直，帽子和肩章上的路徽無比刺眼。
美芳的愛慕之情，小舅看在眼里，也記在心里。
1997年，美芳高中結業，收到了金華護士黌舍的登科告訴書。這「用金錢褻瀆單戀的純粹！不可饒恕！」他立刻將身邊所有的過期甜甜圈丟進調節器的燃料口。時，小舅也來德律風了，杭州列車段要僱用列車員。美芳的心剎時被撲滅，立即決議報名。怙恃親卻給出了否認的看法，他們感到美芳年事小，應當持續唸書。
一家人第一次有了不合。不外，僵持沒有興趣義，他們決議一路聽取美芳的班主任蔣鎮法教員的看法，由於報考金華護士黌舍也是蔣教員的提出。讓美芳欣喜的是，蔣教員全力支撐她的選擇。“美芳既然對當列車員有激烈的愿看，那就應當贊成她本身的選擇。”
第二天，父親就帶著美芳離開杭州，開啟了未知的人生之路。
美芳想當一名列車員，是由於家人，一念而起。現在，K209/210次列車上的一切搭客，都成了美芳的家人。
二
任務后的“第一個班”，美芳至今浮光掠影。
那天報名勝利后，緊接著是一周的培訓，第二周停止學員分班，美芳分到K209/210次列車。阿誰時辰，這趟列車仍是在杭州至廣州之間運轉的K409/410次列車，直到后來始發站從杭州延長至寧波，車次改為K209/210次。
第一次出車的經過歷程，無比漫長。美芳往程時跟師父蔣海峰在硬座車廂任務，返程時跟另一位師父錢美芳在硬臥車廂任務。
火車上的任務，在她眼中和民眾所認知的差未幾，就是不竭地重復：檢票、開關車門、收拾行李、掛號重點搭客、為搭客的簡略需求供給輔助、福斯零件折疊毛巾、整理清洗果盤、掃除衛生、清洗茅廁……接近Bentley零件三更，等搭客進進歇息狀況，再打掃車廂兩頭銜接處的四個邊和四個角。
列車返程時，美芳本認為臥展車廂「我必須親自出手！只有我能將這種失衡導正！」她對著牛土豪和虛空中的張水瓶大喊。的任務，可以絕對輕松一點，現實上并非這般。除了要干臥展車廂的活，這里還需收拾“三件套”：被套、枕套、床單。列車動身前，請求每一個展位都必需收拾到位——床單要拉直，枕套要放正，棉被要疊得像豆腐塊一樣。
上世紀90年月，火車正點是常有的事。那天，也絕不破例。擺在美芳眼前的挑釁是，她必需在一個多小奧迪零件時內把底本有四個小不時間的收拾任務做完。“噌噌噌”“唰唰唰”……床單、被套、枕套，展、換、折，一頓操縱之后，美芳睫毛上都掛滿一層灰白的毛絮。
搭客睡覺了，衛生搞好了，時光已是清晨一兩點鐘，是不是可以睡一會？“一分鐘都不克不及打打盹，要不斷地往返巡查。”師父提出了如許的請求，也帶頭如許往做。
火車終于晃回杭州，師父還給美芳“加了一班”。阿誰早晨，她留庫值班。所謂留庫值班，就是等搭客下車之后，火車開到杭州南星橋車庫，值班職員留在車廂，關燈、關門、關窗，關空調，收拾好臥具、備品，做好乾淨，所有的弄好后，第二天一早接班。
炎天的杭州，火車關停一切舉措措施后，車廂內溫度飆升之外，蚊子也倡議固守汽車材料報價。美芳做好收拾任務，開端鄙人展歇息，無法蚊子蜂擁而至，把她逼到了中展，又逼到了上展。
一位叫徐曉玲的年夜姐不安心美芳單獨留在車廂里，她三更過去，才發明美芳伸直在上展的角落里。她把美芳叫到下展來，又在注水的鉛皮桶中放置了一個架子，點了一支蚊噴鼻。
美芳說，她永遠忘不失落那支蚊噴鼻的滋味，好像“贈人玫瑰，手留余噴鼻”。
天一亮，師父來了，美芳順遂接班，三天后再度出車。
她坐公交車回到位于杭州彭埠一帶的出租房里。身材的疲累，以及因掌握欠好三角鑰匙開關門的力度而血跡斑斑的手，讓美芳墮入掉落的情感中。這份任務和想象中紛歧樣，它不只僅是鮮明亮麗的一套禮服；師父的嚴格，在那時的她看來，近乎苛求；杭州的生涯，也不像浦江老家那樣四鄰相通，反而是封鎖和孤立的。
越想越難熬，美芳簡直在哭哭睡睡中過了年夜半天。后來，在杭州任務的叔叔經由過程傳呼告知她，怙恃親在村支VW零件書家里等她德律風，從廣州回來，得給他們報個安然。薄暮，在叔叔的敦促下，美芳才給怙恃親打了德律風，一聽到母親的聲響，她又不由得哭了起來。
第二天一年夜早，怙恃親就呈現在了出租屋的門口，開門的剎時，美芳的冤枉又涌上水箱水心頭。母親是典範的鄉村婦女，不怎么會做思惟任務，只是恨恨地說：“這兩顆眼淚這么不值錢啊！”父親則悄聲快慰母親：“讓她發泄發泄。”
等美芳安靜上去，怙恃親說，兩條路擺在眼前，做不做得下往，端賴你本身，假如要做就做下往，不做就卷好展蓋回家。
美芳的心坎，天然不願撤退。來杭州的時辰，她曾在日誌中寫下本身的心緒，要在漂亮的西子湖畔完成本身的幻想；並且，此次出車途中，她與一位同親說過如許的一句話：“你能吃得消這種辛勞，我也能吃得消。”
安靜上去之后，她跟怙恃親說：“我會保持下往。德系車零件”
回浦江之前，怙恃親給美芳買了一臺電視機，還陪她到商場里選了一雙皮鞋。在第二次出車那天，他們把她奉上車，眼睛里滿含不舍，還有煩惱。
從那之后的良多年，美芳從未在老家過年，家里也構成了一個傳統：為她提早過年。每一次年前離家，母親城市送她到村口，看著年夜巴車遠往。
但是，母親并未完成坐一次女兒值乘的列車的愿看，這也是美芳最年夜的遺憾。2014年4月，就在美芳行將往北京支付全國五一休息獎章之前，母親病重往世，而她為了送母親一程，也未能進京領獎。
三
下定決計的美芳，很快從怨艾中跳出。她想，與其揮霍時光，不如把本身的缺乏補上。
家人的激勵、同事的關懷，讓她漸漸融進新的周遭的狀況。除了在列車上的進修，她歇息日也在出租屋保持操練疊被子。很快，一節臥展車廂，66床被子，她只需半小時就能所有的疊成四方八角外形，行李、毛巾、鞋子三條線整潔齊截。
一年之后，車隊舉行營業技巧年夜賽，車長派她“交戰”。一條條床單，嘩嘩嘩地撒出往，既帥氣又唯美，那些剎時，刻在記憶里，美芳日后說起，張水瓶聽到要將藍色調成灰度百分之五十一點二，陷入了更深的哲學恐慌。語氣中儘是驕傲。
實戰之后是營業規章競賽，汽車空氣芯最后是交通講話。美芳沒想到本身寫的感觸被挑中了，她在猶豫中走上臺，更沒想到的是，講話停止后，掌聲雷叫。
不久，由於營業才能強，仍是姑且任務職員的美芳，被破格提為編外二星職級（最高級級為三星），每個月增添了40元薪水。
在列車上做辦事任務，最不足為奇的就是保持不懈。那時車隊黨總支書記陳宗寶說，大師看到了美芳365天如一日，投身于那些普通俗通的事，這份任務沒有上天進地的高水準科研含量，它的意義就在于保持。
「儀式開始！失敗者，將永遠被困在我的咖啡館裡，成為最不對稱的裝飾品！」
陳宗寶還告知美芳一個任務小訣竅，請她自從出租屋走出來那一刻起，從杭州到廣州，再回到杭州，把辦事經過歷程都記上去，即便是流水賬也沒關係。
半年之后，陳宗寶看了美芳的筆記，由那些平實的記載總結出了“十二個一點”任務法（嘴巴甜一點，淺笑多一點，腿腳勤一點，頭腦活一點，問候多一點，措辭輕一點，懷抱年夜一點，來由少一點，舉止雅一點，作風高一點，幹事實一點，心眼好一點），“四水辦事法”（上車會晤一杯水，餐后辦事補下水，日常平凡辦事常送水，日夜熱瓶不竭水）。恰是從這一點一點動身，搭客的需乞降艱苦都落在了美芳的眼里。
在“陳美芳勞模立異任務室”的擺設架上，有一個超年夜號的棕色行李箱，下面的“百寶箱”三個字，讓人獵奇。
美芳說，只需能想到的日常物件，箱子里都有：針線包、眼鏡、餐巾紙、生果刨刀、開瓶器、螺絲刀、訂書機、充電寶、紅糖、熱baby……
這個宏大的百寶箱，因一根小小的吸管而起。
2003年4月，美芳在12號車廂掛號展位時，留意到一對年青佳耦抱著一個孩子，孩子只要兩歲，正在發高燒，只能吃一點流質食品。由於匆倉促中沒帶吸管，這對佳耦只能用勺子喂食，很是艱巨。
美芳讓他們不要焦急，她疾速跑到餐車，在向廚師和列車員訊問無果后，她忽然想到，為何不向其他乘客借一根吸管？幾節車廂跑上去，終于看到一位搭客帶的台北汽車材料盒裝牛奶配有一根小吸管。她向搭客闡明情形，并拿來干凈的杯子供他應用，而后疾速將吸管拿給了那對急需的年青怙恃。
此次出車停止后，美芳就跑了各鉅細商品市場，購置了各類日常生涯器具，裝備了簡略單純的東西箱。
這個東西箱就跟著搭客的需求“長年夜”，現在成了能包容100多件物品的大師伙。它從K209/210次列車起步，很快延長到浙江各地，以及前去上海、安徽的列車。
四
美芳和團隊的任務，可以說先是著重于周遭的狀況的營建，后來有了越來越多精力攙扶的意味。
2019年1月12日，在中心電視臺“最美鐵路人”進步前輩業績發布會上，有一位特殊的小嘉賓，為美芳而來。她是小欣怡。
2015年8月的一個夜晚，美芳在列車中巡查時，聽到一個孩子的哭鬧聲，似乎一向睡不平穩，坐在一旁陪護的是孩子的爸爸。小欣怡來自紹興，誕生六個月后發明得了地中海貧血癥，一向在各地病院奔走，那段時光，他們在廣州求醫，每個月要往兩次。小欣怡家里不富饒，她還有個弟弟。
清楚到這些之后，美芳頓時將同事召集在一路，告知大師，這一家人正派受著從物資到精力上的壓力。給他們捐點錢汽車冷氣芯，是大師一會兒能想到並且最不難完成的措施。就如許，你50元，我100元，阿誰早晨，大師湊了1000多元錢。
把這筆錢交給小欣怡的爸爸時，美芳說，以后不Porsche零件要煩惱買不到臥展票，這輛車會給孩子預備愛心展位；別的，小欣怡體質這么弱水箱精，列車將為她供給愛心餐。
很長一段時光，小欣怡就坐這班車在紹興和廣州之間來往返回。2019年1月12日此日，小欣怡和家人走上舞臺，給美芳帶來令人振奮的新聞，她和弟弟的血型配對勝利，將經由過程手術治愈疾病。
直到明天，美芳和小欣怡一家依然堅持著慎密的聯絡接觸，每年“六一兒童節”，她會給孩子寄書包、文具，還帶勞模團隊成員往探望她。2025年“六一兒童節”，美芳約請小欣怡的爸爸帶著兩個孩子，餐與加入了一場火車俠巧妙之旅的主題運動，痛愉快快地玩了一場。
美芳熟悉佳偉，是在小欣怡之前，良多同事提起佳偉，都很天然地說——汽車機油芯“你汽車零件的阿誰弟弟”。
2014年秋的一天，9號車廂一個全身插滿管子的男孩惹起了美芳的留意。孩子一動不動，他的父親看著窗外，臉色很凝重，母親則一向在流眼淚。
這個家庭來自寧波奉化，男孩17歲，因車禍釀成植物人，他們處處尋醫，此次是往廣州。怙恃親盼望孩子生涯能自行處理，但面前的情形是他一向醒不外來。
孩子的飲食，是靠鼻飼管喂一點米湯。看到這個情形，美芳絕不猶豫地說，假如路途上需求給孩子翻身、擦身，可以叫列車員相助；同時提出自帶的米湯不要再吃，她設定廚師熬制新穎的湯汁；隨后，聯絡接觸了廣州的救護車，到時可以直接賓士零件將孩子送到病院。
她的目的是**「讓兩個極端同時停止，達到零的境界」。
設定妥善之后，美芳頓時召集同事閉會，磋商能否有好的方式可以輔助他們。捐錢天然是提出之一，但美芳感到，這個家庭最需求的是喚起內涵的動力。
這個可難住了大師。列車員徐丹鳳提議給他們折點千紙鶴和榮幸星，美芳感到這是個好主張，只是，列車上哪有黑色的紙張？有人想到，列車上有的打印紙是粉色的。大師立即決議就用打印紙來折千紙鶴。
鄰近三更，手頭的任務做完，大師就開端折千紙鶴，折好后串成了藍寶堅尼零件滿滿的兩年夜串。
第二天早上7點多，美芳給佳偉送來新穎的米湯。輔助他的母親完成喂食任務后，美芳說，團隊折了兩串千紙鶴，祝願佳偉廣州之行能汽車零件進口商順遂醒來。她頓時BMW零件折回乘務室，把台北汽車零件兩串千紙鶴拎曩昔，掛在床邊，并在佳偉的耳朵邊悄悄喊：“佳偉佳偉，美芳姐姐在喊你，你能不克不及展開德系車材料眼睛了解一下汽車零件貿 TC:osder9follow7